Gestão Estratégica de Clínicas Odontológicas

Treatment planning service and Training Courses

“Curso de conhecimento prático e estratégico, que apresentará as principais teorias e ferramentas de gestão. Metodologia expositiva e colaborativa, que inspira a criatividade e estimula conexões entre os participantes”

Público alvo

Cirurgiões Dentistas e Gestores de Clínicas Odontológicas

Objetivos:
  • Trazer questionamentos sobre o modelo de negócio atual e sobre os papéis exercidos pelo cirurgião dentista
  • Apresentar principais teorias administrativas e ferramentas de gestão estratégica
  • Elaborar um plano estratégico para ser colocado em prática ao final do curso
  • Criar conexões
Local e data

Data: 25 e 26 de novembro de 2019

Local: Espaço TeamOne – Rua Tabapuã, 888 10º andar – Itaim Bibi – São Paulo

Carga horária: 16 horas

Horários: 1° dia 9h as 18h e 2° dia 8h as 17h

Número de vagas: 13 vagas

Palestrante

Paula Cristine Y M Mason

Programação

Módulo 1
  • Ambiente de Negócios e Tendências do Setor de Saúde (30 min)
    • Cenários econômico e político
    • Análise de mercado – Odontologia
  • Planejamento Estratégico (2 horas)
    • Propósito e valores
    • Análise de ambiente
    • Modelo de negócios
    • Definição de objetivos
    • Plano de ação
    • Monitoramento de resultados
  • Empreendedorismo (1 h 30 min)
    • Perfil do empreendedor
    • Custo do capital
    • Investimentos
Módulo 2
  • Administração Financeira (2 horas)
    • Análise de resultados – DRE
    • Gestão de custos e despesas
    • Precificação
    • Capital de giro
    • Indicadores financeiros
    • Retorno de Investimentos
  • Aspectos Jurídicos e Fiscais (2 horas)
    • Formas de sociedade
    • Gestão tributária
    • Direito trabalhista
Módulo 3
  • Gestão de Pessoas (2 horas)
    • Avaliação de desempenho
    • Recrutamento e seleção
    • Comunicação
    • Feedback
  • Liderança (2 horas)
    • Papel do líder
    • Tipos de liderança
    • Competências gerenciais
Módulo 4
  • Patient Experience (1 h e 30 min)
    • Jornada do paciente
    • Geração de valor
    • Canais de atendimento
    • Relacionamento com paciente
    • Pesquisa de satisfação
  • Gestão da Informação (30 min)
    • Business Intelligence (BI)
    • Segurança da informação
    • Sistemas de gestão
    • Gestão do conhecimento
  • Melhoria de Processos Operacionais (1 h 30 min)
    • Análise de Workflow (Fluxo de trabalho)
    • Gestão do tempo
    • Gestão de tarefas
    • Checklist
    • Procedimentos operacionais padrão (POP)
  • Prevenção de Perdas (30 min)
    • Controle de estoque
    • Controle de devedores
    • Fraudes